日前，我国吉林网从吉林省顾客协会得悉，为了宣扬消费维权常识、引导顾客依并科学理性消费，吉林省顾客协会向社会发布了十大消费维权典型事例。
2022年9月7日，顾客孙先生经过物流公司将一坛老窖白酒从辽宁丹东运输到吉林长春，并为白酒挑选了保价3000元的服务。收货后，孙先生发现外包装损坏、酒坛碎裂，白酒损毁，所以向物流公司请求补偿，可是物流公司以为孙先生供给的依据达不到保价的额度，不赞同依照保价额度补偿，而是依照其时的市场价格1200元进行赔付。这与孙先生挑选的保价金额相去甚远，孙先生不赞同物流公司的补偿计划。
吉林省消协受理了孙先生的投诉并进行了查询。物流公司工作人员解说称，因为孙先生供给的依据阐明不了白酒的实践价格，依照该物流公司的赔付规矩，当约好保价产品的保价金额和实践金额不一起，以二者中较低者赔付，物流公司不能依照保价金额进行补偿。吉林省消协以为，依照快递相关法令法规的规矩，保价快件悉数损毁的，应按保价额进行补偿。尽管物流公司同顾客签订了保价协议，清晰了赔付规矩，可是以较低金额进行赔付显着不公平，应视为无效条款。经屡次交流调停，该物流公司赞同向顾客赔付保价额3000元。
2022年1月，顾客刘先生向吉林省顾客协会投诉，称2021年6月18日在长春市一商场购买了一台干衣机，但在商家送货时，刘先生发现机器里有绒毛，置疑被运用过，不是全新机器。刘先生向商家请求互换新机器并补偿损失。
吉林省顾客协会受理了刘先生的投诉后，向商家进行了查询。商家开端解说称，干衣机是新机器，不存在质量问题，后又称是送错机器了。吉林省消协以为，刘先生与商家建立干衣机买卖合同，商家应当依照合同约好实行职责。依据相关法令法规的规矩，刘先生能够要求运营者替换新机器，并承当瑕疵实行违约职责。终究，商家赞同为顾客替换新的干衣机，并补偿1万元。
2022年8月，吉林省顾客协会接到于女士的投诉，称2020年11月在长春市一灯具商城购买了一盏灯具，可是该灯具在生产厂家许诺的保修期内产生自燃，给于女士形成了财产损失。于女士要求某灯具商城补偿5000元损失费，生产厂家以产品质量没有问题为由回绝补偿。
吉林省顾客协会受理该投诉后，向生产厂家进行了查询。生产厂家以为该类型灯具都是经过严厉的零部件收购，自己仅仅拼装，产品质量不存在问题，回绝补偿。吉林省顾客协会以为，灯具尽管不是经用产品，生产厂家没有实行举证倒置的职责，可是仅凭自己的主意断定产品质量不存在问题，没有满足的依据。一起，因为该灯具现已受损，顾客无法托付断定，产品是否存在问题很难断定，在于女士正常运用的状况下遭受财产损失，而且产品又在保修内，顾客要求厂家补偿也是有道理的。于女士因运用灯具形成财产损失，享有依法取得补偿的权力，于女士能够向生产者要求补偿。经屡次调停，生产厂家赞同补偿损失3000元。
2022年8月，顾客刘先生向吉林省消协投诉，称2019年7月在一商铺购买了一台洗衣机，现在洗衣机呈现断电状况，无法开机。刘女士到售后服务中心修补了三次，仍无法正常运用，刘先生要求替换新的洗衣机，但商家回绝了刘先生的要求。
吉林省顾客协会受理了刘先生的投诉。经查询，刘先生购买的洗衣机仍在三包期内。吉林省顾客协会以为，商家与顾客签订了洗衣机买卖合同，应当依照相关规矩承当三包职责。在售后服务中心修补三次后机器仍不能正常运用的状况下，商家回绝为刘女士替换机器的做法显着违反了《部分产品修补替换退货职责规矩》。终究，厂家许诺为刘先生替换机器，但因为厂家没有同类型洗衣机，终究为顾客替换等价另一类型洗衣机。
2022年8月2日，顾客陈先生向吉林省顾客协会进行投诉。2021年11月6日，陈先生与婚纱馆签订了婚纱租借服务协议，但因为疫情影响，婚礼一直无法如期举办。陈先生联络该婚纱馆要求交还婚纱租金被拒。
吉林省顾客协会受理了陈先生的投诉，对该婚纱馆进行了查询。婚纱馆解说说，店里能够依据陈先生的的婚礼举办时刻供给租借婚纱服务，且不存在违约景象，故不赞同为陈先生处理交还婚纱租金。吉林省顾客协会以为，陈先生与婚纱馆之间的婚纱租借服务协议建立并收效，依据传统习气，举办婚礼均挑选特定的日期，但到时受疫情影响无法举办婚礼，故本协议无法正常实行。依据相关法令的规矩，顾客有权解除合同。终究，婚纱馆向顾客交还婚纱租金7200元。
2022年8月，大学生的母亲丰女士向吉林省顾客协会投诉，称2019年女儿在某理发店处理了一张1800元的充值卡，现在女儿现已大学毕业并脱离长春，但在向理发店请求交还剩下卡费被拒。
吉林省顾客协会受理该投诉后，向理发店进行了查询。理发店解说说，丰女士女儿能够到其他连锁店进行消费，可是不能退费。吉林省顾客协会以为，丰女士女儿与理发店之间建立了理发服务合同，但因为丰女士的女儿大学毕业已脱离长春，该服务合同确已无法持续实行。顾客丰女士因而请求退卡退费入情入理，理发店回绝退卡退费的行为显着违反了相关法令规矩。经屡次与理发店交流调停，终究，理发店为顾客交还剩下卡费1028元。
2022年11月9日，饲养户姜先生向吉林省顾客协会投诉，称2022年10月，在一直播间看到了一台饲养机械颗粒机，该直播间称自己为外省某机械有限公司的出售代表，姜先生以为产品契合自己的需求，把货款经过微信转账给了她个人。姜先生收到颗粒机后发现用电功率同当地供电功率不匹配，颗粒机的传动轴和轴套尺度巨细相同，底子无法装置，跟该直播间联络后，直播间赞同给姜先生别的发一个轴承，成果收到货后发现仍是无法运用，再跟直播间联络，直播间就把姜先生拉黑了。
吉林省消协接到姜先生的投诉后进行了查询，某直播间为姜先生另发轴承无法运用，姜先生被直播间拉黑后，经过百度查找到外省某机械有限公司售后服务电话，“工作人员”上门修补后索要高额修补费但仍无法运用，后经核实，该名“工作人员”早已离任并非该公司职工。因为姜先生不是经过直播渠道进行买卖，所以无法向网络买卖渠道供给者要求补偿。在此状况下，吉林省消协将该案子转给相关省级消协处理。
2022年8月，李先生网购了一件灶台。收到货后，李先生发现灶台已损坏，而且灶台钢板厚度与店肆网页上标示严峻不符。李先生请求退货退款并先行垫付了200元运费。灶台寄回商家后，商家拒收该快递。李先生向渠道屡次投诉后，渠道表明将与店肆交流，但仍未处理。过后，李先生向吉林省顾客协会进行了投诉。
吉林省顾客协会受理了李先生的投诉，对渠道进行了查询。渠道表明，运营者以为产品宣布时不存在质量问题，钢板厚度不存在差异，不赞同退货。吉林省顾客协会以为，李先生与网店之间签订了灶台买卖合同，就应当依照合同的约好实行职责，运营者供给的产品不契合合同约好的，依据相关法令规矩，顾客有权请求退货，并由运营者承当相应的退货费用。终究，渠道向李先生退款690元以及运费200元。
2022年10月，顾客陈先生向吉林省顾客协会反映，称在长春市一商铺购买一款进口助听器，可是商铺在出售和服务过程中，未供给公司的授权书。所以，陈先生对助听器的产地产生了置疑，并以为存在价格虚高状况。
吉林省顾客协会受理该投诉后，活跃与助听器出售商铺以及生产厂家取得联络，并索要相关证明资料。该商铺解说称，店内出售的进口助听器均有厂家授权，而且具有完好的通关手续。吉林省顾客协会以为，依据相关法令规矩，顾客享有知情权，商铺应当将助听器的相关信息照实奉告顾客。在吉林省顾客协会的要求下，助听器厂家供给了送达授权书以及报关单。终究，吉林省顾客协会向助听器生产厂家宣布了《关于提请标准授权运营店服行为的函》。
事例十：中介违约拒不认，消协普法线月，李先生经过中介公司购买了一套房子。两边签订了房子买卖合同，中介公司许诺该房子产权已满两年。可是，当月19日到长春市不动产挂号中心处理房子过户手续时，李先生发现房子产权不满两年，过户费需求多交近2万元。李先生向中介公司反应此状况后，房子中介公司回绝承当该笔费用。过后，李先生向吉林省顾客协会进行了投诉。
吉林省顾客协会受理了李先生的投诉，对房子中介公司进行了查询。中介公司解说说，房子买卖时刻已满两年，仅是房产证、契税发票时刻未满两年，所以不该承当该笔费用。吉林省顾客协会以为，李先生与房子中介公司、房子出卖方三者之间签订了房子买卖合同，就应当依照合同的约好实行职责。合同中清晰约好“确保产权过两（以税票为准）年”，但房子中介公司为李先生供给的房源与合同约好不符，房子中介公司存在违约行为，应当承当违约职责。终究，经调停，房子中介公司许诺承当部分过户费用，剩下部分由其他两方分管。
